为何400电话需要绑定手机？
在现代商业社会中，顾客服务意识日渐提升，顾客体验被愈加多地放在企业要紧的地方。为了提高顾客体验，很多公司开始用400电话作为客服热线。但，顾客拨打400电话后却发现需要把我们的手机号码绑定在这个电话上，这致使一些顾客非常不解，为何400电话需要绑定手机呢？下面大家来一一解答。
1、确保业务的顺畅和高效
电话绑定是为了保证顾客和服务商之间信息的高效传递，为此所有电话用户需要用我们的手机号码进行绑定。考虑到400电话接听职员的工作效率与处置速度成正比，而假如把它作为纯手工业务处置，效率很低下。绑定手机是一种简单而有效的解决方法，它可以让接听职员通过系统直接调度顾客的信息，从而迅速知道顾客的需要并提供解决方法。
2、保护顾客的隐私聊息
另外，很多顾客对于个人的隐私聊息十分重视。假如400电话没对用户手机号做出绑定，那样接到电话时将没沉淀和剖析顾客信息的能力，会让顾客的隐私聊息处于不稳定状况中。为了保护顾客隐私聊息的安全，400电话需要绑定顾客个人手机号。
3、提高顾客体验
最后，从顾客的角度来看，绑定手机号还有一个显而易见有哪些好处，那就是在打电话时可以享遭到更好的体验，更好、更直接地告诉其心中的问题。联通不好的顾客体验，总是就出在顾客在等待接听的同时听到了“繁忙”语音提示，而号码未被绑定也是导致繁忙提示的主要原因之一。所以，让顾客绑定我们的手机号码，可以使顾客迅速连通企业，享遭到好的顾客体验，从而更想和企业打造长期品牌和服务关系。