400电话是一个十位数的电话号码，只能企业才能办理的电话，通过呼转的形式以后电转接到指定电话进行接听的电话。
400电话可以绑定不少电话，如此就能同时接听不少人的来电，如此就不会占线，400电话还可以设置地区接听功能，如此可以让指定地区来电由专人负责，提升服务水平，400电话还可以设置接听时间，如此通过合理排班可以达成24小时都有人接听，真的做到24小时客服热线。
400电话相比普通的号码，400电话的安全性更高，可以提高用户的安全感，无论是企业宣传还是客服用，都能起到更好的成效。
400电话不止是一个电话，更是企业呼叫中心，也叫400呼叫中心，400电话提供的功能不少，通话录音、工号播报，语音导航，来电剖析等等，每种功能都有不一样的用途，可以直接影响到企业每个方面的进步，对企业进步而言，是一个不可或缺的工具，性价比非常高。
400电话使用的是双向收费的模式，话费由拨打方和接听方一同承担，可以为企业节省不少通信本钱，也能减少一些恶意骚扰来电，让企业更好的服务顾客。
400电话的特征不少，功能都是依据企业的需要设计的，很实用，对于企业的帮忙也是很明显的，所以400电话目前被海量企业所喜爱，已经成为了企业经营必不可少的一部分了。